Резюме бизнес-тренера

DSC00568-Edit_cr

Здравствуйте. Меня зовут Максим Дранко.

Эта страница — тренерская визитка, цель которой: договориться «на берегу» о правилах сотрудничества.

Возможно не всем эти правила подойдут. Однако в продажах ключевой компонент — доверие. Чем понятней мой подход, тем выше вероятность успеха совместной работы. 

Работа может приносить удовольствие и от процесса, и от результатов.

О специализации

1. Подготовка новых продавцов (телефонные и личные продажи, в том числе b2b).

2. Наставничество в отделе продаж: подготовка и сопровождение наставников.

3. Развитие внутренних тренеров компании: обучение, супервизия.

 

Стиль работы с аудиторией можно понять по записям вебинаров.

Подробней об опыте и образовании — в резюме тренера. Скачать pdf, 226 kB.

Подробное резюме можно посмотреть на Headnunter.ru 

Сертификаты о пройденном обучении:

Об организации обучения.

Идеальный проект обучения выглядит как-то так. 🙂

Идеальный проект обучения

Нажмите для увеличения

Скачать и рассмотреть подробней (pdf, 246 kB).

Однако убавим перфекционизм и договоримся всего о 3 шагах:

1. от вас — заполненная предтренинговая анкета (скачать doc, 57 kB)

2. от меня — очное или Skype интервью для уточнения целей обучения

3.  фиксация достигнутых договоренностей и начало моей работы по подготовке обучения.

Эти три шага являются обязательными. От них зависит половина успеха всего мероприятия. Дополнения — приветствуются и обсуждаются.

Об участниках

Этот пункт появился благодаря суровой школе, которую я прошел в крупной страховой компании. На собственном опыте убедился в опасности наказания обучением.  Несчетное количество тренинговых часов потрачено на работу с мотивацией на обучение. Мотивация на обучение — один из ключевых факторов эффективного применения полученных знаний.

Нерушимое правило: все участники обучения должны быть оповещены о целях и теме обучения. Участник может покинуть обучение, аргументировав свой отказ. Например, для тренинга по продажам я использую такое условие: участник успешно отрабатывает 3 возражения. В каждом конкретном случае такая возможность оговаривается с заказчиком заранее.

Список участников прошу оформить по предлагаемому образцу. Почему именно эти пункты? Ответ на этот вопрос дал по ходу вебинара в рамках «Тренерской мастерской». Можно оформить в любом удобном редакторе — главное собрать указанную информацию (ФИО, возраст, должность, пройденные за последние полгода тренинги).

Скачать образец списка (xls, 34 kB).

О важных мелочах подготовки

От учебного пространства зависит значительная часть эмоций участников. Давайте позаботимся об удобной среде для обучения и для участников, и для тренера. Анкета базируется на моем тренерском опыте и невыполненных обещаниях из серии «Конечно же у нас всё всегда работает!».

В предлагаемой анкете дайте мне информацию об организационных деталях. Каждый пункт — не есть руководство к действию. Но дает мне информацию об исходных условиях. Некоторые пункты, например возможность клеить листы флипчарта на стены и проветривание помещения, являются критичными. Какие-то можно решить иным способом.  Простите, если она покажется занудной — дьявол скрывается в мелочах. 🙂 Скачайте опросник (doc, 69 kB), заполните и отправьте мне за 14 дней до обучения.

О посттренинге

Это важнейший этап в обучении. От него зависит качество перехода полученных на тренинге знаний и умений в навыки, которые будут применяться на рабочем месте.

В каждом проекте обучения сопровождение планируется отдельно.

Пример возможного сопровождения для базового тренинга телефонных продаж. 

1. выполнение посттренингового задания — первые 2-3 недели после обучения;

2. прослушка звонков по чек-листу — 1 месяц с периодичность минимум 1 звонок в неделю;

3. индивидуальная работа наставника (подача обратной связи, планирование действий, контроль исполнения) — 1 месяц.

Об оценке эффективности обучения

Велосипеда не изобретаю — использую классическую схему 4 уровневой оценки по Дональду Киркпатрику.

Киркпатрик

Ликбез по методике оценки.

Заказчик обучения может получить следующие инструменты:

1. анкеты обратной связи от участников тренинга — не поздней 3 дней от даты обучения;

2. отчет тренера — не поздней 3 дней от даты обучения;

3. результаты тестирования знания, если таковое обсуждалось на этапе диагностики;

4. отчет о наблюдении за поведением участников (формат отчета и инструменты наблюдения обсуждаются на этапе диагностики).

Оценка возврата инвестиций (ROI) возможна при наличии предтренинговых замеров показателей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *